新加坡航空公司6月11日在社交媒体平台表示，已经向搭乘遇险的SQ321航班乘客提出赔偿建议。受轻伤的乘客将获得1万美元的赔偿，伤势较重的乘客将与新航协商符合具体情况的赔偿金额。

新航还表示，将向伤势严重、需要长期医疗护理以及要求经济援助的乘客预付2.5万美元，这笔费用将作为最终赔偿的一部分。

此外，新航也将为所有搭乘事故航班的乘客机票进行全额退款。所有乘客也能按照相关欧盟或英国的条例获得延误赔偿。

新加坡航空公司一架客机5月21日由英国伦敦飞往新加坡，机上载有211名乘客和18名机组人员，途中遇气流发生严重颠簸，遂紧急降落在泰国曼谷机场。事故造成1人死亡，多人受伤。（总台记者 刘畅）