盈科拓展主席兼行政总裁李泽楷表示，亚洲经济正经历前所未有的增长，中产人口增加及城市化，都是亚洲保险业的潜力所在。保险业在数码化时代，必须跟随客户需求作出转变，提供更个人化的保险产品和服务。

李泽楷昨天出席第十七届亚太区寿险大会时指出，客户现时需要更个人化的保险产品和服务，在智能手机普及下，客户期望从更多渠道得到服务，不受时间及地点所限。

此外，客户的理赔过程体验相当重要，过往不时有关于保险公司理赔过程太繁琐或透明度低的投诉，影响了客户投保意欲。

富卫港星泰8地500万客

保险科技（InsurTech）有助保险服务变得更有效率，李泽楷旗下的富卫保险亦会採用保险科技，加强与客户互动，创造新的客户体验。

他认为，保险可以让投保人为年老生活做好准备，估计到2030年，亚洲长者人口会由现时的2.88亿，增长近1倍至5.72亿。他提到，富卫保险成立5年，目前在亚洲8个市场，包括香港、印尼、日本、澳门、菲律宾、新加坡、泰国和越南，合共拥有500万名客户。

55亿投资科技 善用AI

在同一场合，富卫首席执行官黄清风透露，富卫投资7亿美元（约54.6亿港元）于保险科技和金融科技项目，并着重于客户数据分析；富卫过往从内部得到客户数据，现在通过与其他机构合作获得大量新的数据，相信大数据将加快改革保险业发展。

黄清风续称，得到大数据后，会借助人工智能（AI）技术，让保险公司可以在数分钟内为客户完成个人化的风险评估，较以往需时数星期，速度大为提高。此外，富卫亦与中国的金融科技公司合作，早前在中国推出人工智能理财平台。

他又说，科技扩阔了寿险产品的可能性，例如有保险公司开发新技术，客户投保时只须自拍照片，系统会自动评估投保人的预期寿命，从而釐定保费水平，对未来寿险产品市场发展感兴奋。