“让侨企侨胞们无论身处何地，只要一部手机，一个平台，就能随时参与调解。”中华全国归国华侨联合会权益保障部副部长马鑫20日谈起涉侨纠纷在线诉调对接机制时说。

他表示，新型冠状肺炎疫情给侨企侨胞依法维权带来了诸多不便。建立涉侨纠纷在线诉调对接机制，各级侨联的调解组织和调解员通过入驻人民法院调解平台的方式开展全流程在线诉调对接工作，实现矛盾纠纷从委派、委托调解，到开展调解工作、达成调解协议、申请司法确认等均可在线办理。

人民法院调解平台上线运行将满三年。中国最高人民法院立案庭庭长钱晓晨说，截至2020年底，平台入驻调解组织32937个，调解员165333人，累计调解案件超过1360万件，平均调解时长23.33天。仅在2020年，工作时间内平均每分钟就有66件矛盾纠纷在平台上进行调解，不到2秒钟就有一件案件成功调解在诉前。

最高法还与中国侨联、全国总工会、全国工商联等部门的平台对接，覆盖证券期货、金融、银行保险、劳动争议、涉侨、价格争议、知识产权等专业程度较高的纠纷领域。这被钱晓晨称为“在线多元解纷‘大超市’”。

“使得更多的纠纷尚未进入诉讼程序就在诉前得以化解，大量诉前调解成功案件自动履行，矛盾纠纷在基层得到有效化解，大大减轻了人民群众的诉累。”他说。

最高法同日发布《中国法院的多元化纠纷解决机制改革报告》。钱晓晨说，人民法院将加快推动调解平台进乡村、进社区、进网格，继续推动在线诉调对接工作，吸引越来越多的社会力量入驻调解平台，不断提升平台应用实效。