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【新闻点评】印度酒店称霸中国

来源:信报财经新闻   发布时间: 2019-07-18 12:11:05   

中国经济和企业发展之迅速,往往令外国人目瞪口呆;不过一山还有一山高,很多时比中国人更「疯狂」的,其实是印度人。举例说,大家以往赴内地中小型城市出差,通常选择如家、汉庭、锦江之星等连锁商务酒店,可是自去年以来,在预订网站上被铺天盖地推介的,却是一个新晋品牌OYO。该品牌进军中国市场未够两年,现已扩展至逾1万家酒店、超过50万间客房,稳居全国No.1,惊人不惊人?若我告诉你,此品牌具有印度疯狂DNA,其中国业务舵手是瑞幸咖啡创办人之同门师弟,整个故事就较容易理解。


OYO掌舵人 瑞幸同门师弟


在OYO来华之前,中国三大酒店集团(按酒店数量计)依次为锦江之星、华住和如家,他们均花了接近20年时间发展,至今分别拥有约7500家、4200家和3900家酒店;在外国人眼中,这已是非常疯狂的数字及扩张速度。


但相比之下,OYO自从2017年11月22日在深圳开设中国区首家酒店,至今不足20个月,已坐拥逾1万家分店,一举超越三大地头蛇,登上中国市场龙头。


OYO本身也是相当年轻的公司,由现年25岁的印度青年Ritesh Agarwal在2013年创办,他当时年仅19岁!话说Ritesh在印度商业及金融学院(ISBF,由英国伦敦大学营办,相当于LSE印度分校)读书期间,成功申请到美国硅谷创投教父、PayPal创办人Peter Thiel的20 under 20创业奖学金,获得10万美元。在最初,他像一般同龄人,去趁科网热潮,创办了一个酒店配对网站Oravel(类似Airbnb和Agoda),但很快他就发现,印度旅游业并不缺这些线上网站,欠的乃是价廉物美、能给予住客信心的线下实体酒店。


因此,Ritesh逆潮流而行,放弃经营Book酒店房网,改为创办OYO,进军看似老土的传统酒店生意,并同时引进崭新经营理念。他认为印度中低价酒店良莠不齐,很多酒店并非没条件提供良好服务,只是消费者事前无从分辨,加以社会互信匮乏,资讯成本太高,Ritesh遂选择连锁加盟店模式,初时在自己所住小城市说服几家宾馆老闆,齐齐改用OYO招牌,统一基本设施和服务,随后利用自己的网络资源和营销头脑,很快就令这些宾馆生意大增。


互联网思维火速抢佔一哥


或曰,连锁加盟酒店在全世界以至印度皆非新事物,何解偏偏OYO脱颖而出?这归功于Ritesh的「互联网思维」。


首先,其他连锁集团通常要求每家酒店先付一笔加盟费,又要它们花钱重新装修;而OYO不但免收加盟费,仅抽取营业额的3%至8%为佣金,还向每家酒店「倒贴」一小笔钱资助装修。


其次,来自西方的连锁酒店集团,儘管主打中档定位,但对于设施、服务等仍有一定要求,致使每家加盟酒店的投资和经营成本不菲;尤其是一些要求源自西式标准,例如房内要有咖啡壶、熨斗等,对于印度人来说却非必需。同时,Ritesh认为印度经济阶段仍较落后,中档酒店略嫌奢侈,大多数本地出差人士只需要乾淨、安全之标准服务,所以OYO对于每家加盟酒店的要求相对宽鬆,容许它们装修风格各异,惟必须提供免费WiFi、冷气机、6吋花洒头、衞生洁具和洁白床单。亦因如此,OYO酒店的平均房价比印度主流连锁酒店便宜50%左右,难怪该集团很快摧枯拉朽,目前在印度拥有约9000家酒店,位居绝对龙头。


身为九十后新世代,Ritesh充满雄心亦缺乏耐性,印度市场尚未企稳,他便有感中国经济阶段儘管略为领先,但中低档酒店业结构跟印度十分相似,存在巨大空间,急欲来华扩张。不过,他深谙自己在印度市场成功主因之一在于「够本土」,故在中国也要找一个本土合伙人作为拍档。一番物色沟通之后,他觅得30多岁、时任神州优车CFO的李维(Wilson),双方一拍即合。比起Ritesh,李维相对沉稳老练,熟悉财务操作,他既出任OYO中国区揸fit人,亦兼任整个OYO集团的CFO。


网上现劣评烧钱改进质量


大家对李维未必熟悉,但他是现今横扫全国、超越星巴克的瑞幸咖啡创办人钱治亚(Jenny)的同门师弟,事关Jenny创办瑞幸之前担任神州优车COO,两人长期共事,一起由神州优车创办人兼CEO陆正耀一手训练出来,Wilson和Jenny不但背景相似,经营理念也如出一辙。说白了,OYO和瑞幸都是把「互联网打法」融入实体产业,烧钱快速扩张,先谷大规模再不断集资(OYO已获软银、红杉、Airbnb、滴滴等累计投资逾20亿美元),最后才追求盈利与稳定,这跟传统理念「稳步经营,扎马三年再出门」恰好相反。


当然,「互联网打法」也属双刃剑,且看瑞幸不断烧钱依然盈利无期。至于OYO,由于对每家加盟酒店的规管过于宽鬆,近日网上浮现劣评,不少住客试过一次顿觉货不对办,声称今后宁可多付每日几十元人民币房费,住回如家、锦江之星等品牌酒店。


不过Ritesh胜在反应够快,OYO昨日宣布中国区市场「救亡大计」,拟投入6亿美元,用于改进系统和质量,提升用户体验。新世代创业者有点像汉高祖刘邦,快速攻城掠地不难「马上得天下」,却不易「马上治天下」;对于Ritesh、Wilson和Jenny,现在正是另一种考验的开始。

 

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