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内地旅游业 全年或损3万亿

来源:中评网   发布时间: 2020-02-25 15:21:50   

          内地多个景点因新冠肺炎疫情而关停。图为河北省张家口市崇礼太舞滑雪小镇,每年农历春节期间原为滑雪旺季,该景点早前起停摆。



中评社香港2月25日电/景点关交通停,退款潮难招架。


香港文汇报报道,鼠年农历新年前一天,新冠肺炎给旅游业带来了最猛烈的一记重击:因恐疫情扩散加剧,文旅部叫停全国旅行社团队游及“机票+酒店”产品。至今旅游业停摆状态持续将近一月,旅行社不仅颗粒无收,更面临一波波的退款大潮,部分小旅企面临倒闭风险。有机构认为,最悲观估计今年旅游业损失或近3万亿元(人民币,下同),是去年收入的一半左右,且至五一黄金周旅游人次及收入或亦不能回正,预计下半年才可逐步复苏。


“原本2月头要发的工资,至今没动静。另外没有团队带,一天400至500元的团费也赚不到,我2月份以来真的是颗粒无收。”上海一家国营旅行社的资深导游谭先生向香港文汇报记者诉苦,称春节本来是旅游旺季,往年短短一周内的营业额几乎占到全年的20%至30%左右,但现在来了个急剎车,被宣布“无期限失业”。


谭先生的现状,仅是旅游业的一个缩影。交通部数据显示,今年春节黄金周全国出游人数总计1.5亿人次,相较2019年春节的4.2亿人次大幅下降63%。


如果估算全年损失,景域驴妈妈集团董事长洪清华表示,旅游经济损失账分两笔,一笔是已经发生的,另一笔则是接下来将要发生的,春节期间的旅游收入损失已经高达5,000万元。如4月份可全面控制疫情,旅游市场则可能要到7月份才能恢复。驴妈妈认为损失额度约在1.8万亿元左右,按照2019年中国旅游业的总收入6.5万亿元推算,今年这笔账会缩水28%。不过,亦有机构预测国内旅游业全年收入损失达3万亿元,那便会损失46%,基本上是去年旅游收入的腰斩。


客人蜂拥而至要求退款


“如果仅仅是没业务,那还算好,但退款单子一个接一个,这就有些无法支撑了。”经营私营旅行社的老吴愁眉苦脸,他告诉香港文汇报记者,自己开办的旅行社主营承接企业客户的团队游,春节前一个月很多团都报满了,按照流程,机票、地接交通、酒店住宿等,早就提前打款,突然遇到团队游喊停,接下来就是客人蜂拥而至要求退款。


小型旅企的退款尚且是“蜂拥而至”,类似携程那样的旅游巨头,已经用“巨浪时刻”来形容退款潮了。携程方面向香港文汇报记者表示,自国家要求暂停全部团队游后,呼叫中心的退票电话日均达15,000通,携程从1月26日起对2月29日前全球团队游、半自助、定制游订单免费退订,截至1月30日,短短几天内的退改订单已经完成了数百万的体量。


老吴称,“春节旅游团的钱款早就支付出去了,酒店、航司等不可能全部退还,如果客人要求无损全退,那损失全由旅行社扛,这笔费用足以压垮一家中小型企业。”携程方面表示,春节期间的退改单,具体损失暂无确切数字可以提供,但根据退订数据和预估,已将相关保障金额额度从1亿元提升至2亿元。驴妈妈亦称,截至2月5日的营收损失要用亿元级别计算,包括退款给游客资金和预付给资源方、供应商款项等。


业界料5个月无营收


目前国内跟团游何时可以恢复仍未有时间表,记者询问多家旅行社了解到,不少估计要到5月底才能再次开放,亦有称6月底方完全复原,如此算来,便要有5个月的停摆时间。洪清华亦称,面对突如其来的疫情,要有最强的危机意识,“要做好3至5个月没有营收,多则10个月甚至全年很低营收的准备。”

另据新时代证券研究所一份研报称,参照SARS对旅游业的影响,预计今年五一黄金周的旅游人次及收入增速或将较大程度下降,冲击可能持续半年以上,有可能直至黄金周可能逐步复苏。



携程春节退订大数据


旅游度假:1月26日至1月30日,退改数百万春节订单,协商资源端各类更改动作超50万次


酒店:1月23日启动全球140万家酒店“安心取消保障”计划,国内90%、海外60%酒店加入


机票:截至1月30日,平台收到的退改诉求总量达数百万个,相较日常增长近10倍。其中除夕当天迎来退改最高峰


火车票:截至1月30日,接到60万通谘询,单日业务量同比增长了300%,相比平日增长500%,一天内接到近10万通谘询


资料来源:携程


制表:香港文汇报


 

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